您現在的位置:首頁 >> 沈陽宏發企業集團家具有限公司企業質量信用報告
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一、前言

沈陽宏發企業集團家具有限公司座落于沈陽市于洪區于洪鄉西和平開發區宏發工業園內,占地29萬平方米,建筑面積13萬平方米,被沈陽市評為非公有制經濟十佳企業、明星納稅企業。長期以來,宏發公司堅持走創新道路,堅持品牌戰略,樹立良好的服務形象,依靠卓越的市場營銷理念,構建規范營銷網絡體系,產品遍布全國二十幾個省、市、自治區、直轄市。在不斷擴大的市場銷售的同時,宏發公司多次被中國消費者基金會授予“誠信經營單位”,被全國十八省市家具行業授予“誠信企業”、“315十佳放心信譽單位”等。“宏發”家具從2002年至今連續多年獲得“遼寧省名牌”稱號,各項榮譽嘉獎達幾十項。公司不斷占領國內市場的同時,積極拓展國際市場。自97年開始進軍海外市場以來,先后參觀了美國高點、日本東京、德國克隆等國家和地區,通過合作和經貿洽談,舉行大型產品展示、推介會,在這些國家和地區已經建立了穩定的經銷渠道,使宏發產品源源不斷地出口銷售。為了實現品牌的國際化、本土化,宏發公司成功借鑒“硅谷模式”與著名的國際大公司聯合研發,并先后成立了宏發-日本伊東、宏發-日本白崗彪HYO家具設計實驗室,為宏發公司家具品牌占領國際市場奠定了堅實的基礎。伴隨著網絡時代的來臨,通過互聯網的使用已經打破了時間和地域的限制,為品牌的國際化發展帶來了新的機遇。目前宏發公司的全球商業網絡已經廣泛使用,時刻與全球主要國家和地區保持著貿易往來,產品遠銷歐美、東南亞、中東、澳洲、非洲等地,形成了真正意義上的 國家化營銷網絡。

二、正文

1、企業質量理念

宏發的質量宗旨是“開拓創新、制造優品、以質取勝、熱情服務”;質量目標是“宏發永遠向市場和用戶提供100%合格的家私產品,服務顧客滿意率100%,爭創中國家具名牌產品。”實施原則是“質量第一的原則-----對產品的全過程進行有效的質量控制,質量至上的原則-----滿足用戶的需求是宏發家私永無止境的追求,質量改進的原則-----不斷開發員工的智慧,發掘設備潛能,精心精藝精管出精品。”它既是企業質量管理的法規和準則,也是不斷提高和完善工藝制造水平的通道,又是向客戶證實宏發質量保證能力的主體文件和對客戶的承諾。

2、企業質量管理

品牌是企業的形象和信譽,質量則是企業的生命和靈魂。宏發公司一貫堅持以市場為導向,工藝創品質,品質樹品牌,品牌喻天下的經營宗旨。質量上,宏發公司早于2000年就已經通過了ISO9002國際質量體系認證,又于2003年通過了ISO9001:2000質量管理體系認證和ISO14001:1996環境管理體系認證,嚴謹的質量管理使公司連續六年被國家農業部評為“推行全面質量管理達標單位”。宏發公司的質量宗旨是“開拓創新、制造優品、以質取勝、熱情服務”;實施原則是“質量第一的原則——對產品的全過程進行有效的質量控制,質量至上的原則——滿足用戶的需求是宏發家具永無止境的追求,質量改進的原則——不斷開發員工的智慧,發掘設備潛能,精心精藝精管出精品。”它既是企業質量管理的法規和準則,也是不斷提高和完善工藝制造水平的通道,又是向客戶證實宏發質量保證能力的主體文件和對客戶的承諾。

公司設立了專門的質量檢查機構,負責監督檢查原輔材料的入廠使用、各道工序的完成情況以及產成品入庫檢驗等,并常年聘請遼寧省家具產品質量檢驗站對公司出廠標準進行監督檢驗,從內部管理上嚴格控制每道工序。

3、質量誠信管理

    在保證產品質量的硬件設備上,公司擁有從德國、意大利引進的國際木工機械設備。如:德國豪邁公司的加工中心、數控電子鋸、全自動六排鉆、四面刨、雙端銑以及噴漆生產線和全自動木材干燥設備等。在產品的售前、售中、售后過程中,公司可依據客戶的需求,運用電腦軟件由設計師免費提供二維平面、三維立體設計,提供配套推薦方案,實現了在售前與消費者的最佳溝通;在售中(生產制造過程),由專業工程技術人員對產品全過程進行質量跟蹤,確保家具生產過程中的每一個細節要求,確保每一件產品的出廠質量;在售后,公司提供運輸與安裝服務,建立客戶檔案,并有專人做售后的質量回訪和上門服務。

一份耕耘一份收獲,一份進取一份榮譽,多年來,公司累計獲取諸多的榮譽。曾多次被中國消費者基金會授予“誠信經營單位”,被全國十八省、市家具行業授予“誠信企業”,被全國輕工業部評為先進集體,是遼寧省綜合實力百強私營企業。“宏發”牌家具目前被遼寧省和沈陽市家具產品質量監督站授予質量信得過產品,被沈陽市政府授予“質量信譽三A級企業”,獲沈陽市十大市民滿意綠色環保家具。

4、質量管理基礎

2001年7月30日,中國產品質量認證機構國家認可委、東北認證有限公司產品認證中心通過了對公司實木家具系列的產品認證審核。宏發將繼續以開發新產品創品牌為先導,在新產品的開發上要做到“研制一代,生產一代,再研制一代……,有效的運行和完善質量體系,達到管理創一流,制造創優質,每輸出一套質量稱雄的產品,均要在市場和用戶中樹立起宏發家具的一面嶄新旗幟,為我國家具行業發展做出新的貢獻。

為了滿足顧客要求,并爭取超越顧客期望,本公司將提高產品質量、控制環境污染、節約能源貫穿于生產的全過程,根據標準及相關法律法規要求,結合公司實際情況,制定了公司的質量環境方針和目標。

質量環境方針——預防污染,遵紀守法,實現環境承諾。

        精心制造,滿意服務,確保持續改進。

方針含義:使用環保材料,引進清潔設施,制定各種措施實現污染預防,綠化美化環境。嚴格遵守各項法律法規,依法控制各種質量、環境活動,確保實現各項環境承諾,確保體系持續改進。

引進人性化設計,持續改進,穩步發展,精心制造,為顧客提供優質優價,樣式精美的家具產品,以不斷滿足顧客的需求和期望。

質量環境目標:

1)產品一次交檢合格率≥95%,三年內每年提高1%。

2)用戶服務及時率98%,滿意率100%(用戶市內報修36小時內到位,外埠24小時給予答復)

3)節能降耗,

4)污染物達標排放。

5)整體規劃,綠化廠區環境。

6)環境污染事故為 0。

5、產品質量責任

宏發家具一貫尊重與保護消費者的合法權益,并致力于提高、完善優質的售后服務。宏發家具讓您買的放心,用的舒心,我們將以最真摯的承諾向您做如下的保證:

宏發家具承諾:保用五年,終身維護。

自提貨之日起一年內,如因原廠質量原因導致產品無法正常使用者,宏發家具提供免費維修、更換、退貨服務。所提供的三包服務順序為:維修、更換、退貨。產品經維修后無法滿足使用要求時,可予以更換,如果沒有同等產品可更換時,可予以退貨。如人為損壞,公司提供有償維修服務,只收取材料工本費。

自提貨之日起一年后五年內,任何原因導致的產品損壞,宏發負責上門維修。收取服務工本費,但不予更換退貨。

保修范圍:辦公家具系列、臥房家具系列、真皮沙發系列、賓館客房系列。

面對全球化的市場格局,品牌的競爭也將成為市場競爭的焦點,為了不斷加快品牌建設,多領域樹立品牌形象,營造品牌知名度和核心競爭力,公司進軍物流和地產業,在中央振興東北老工業基地的大背景下,努力進取,先后與同行業合作或獨立開發了中國家具城油漆涂料大市場、南風雅居、南風雅園、宏發國際名城、宏發城市主場、宏發國際華城等馳名沈陽的綠色精品工程,公司取得了良好效益的同時,也為沈陽市的建設貢獻了自己的力量。

三、結語

宏發本著“發展就是硬道理”的精神,兢兢業業、踏踏實實地勤奮耕耘,在每個階段性的發展進程中均留下了艱辛和光輝的足跡,迎來了宏發的今日之輝煌。宏發公司尊重人才、重視人才、大膽使用人才,工作是每名員工份內的事情,沒有人告訴你怎樣去做,公司只給每名員工的工作崗位,在每個工作崗位上,員工都有充分發揮自己特長的空間。大家正在將它作為發揮自己創造性的契機和實現人生價值的途徑,進而通過大家的才學,努力使公司的管理達到一個質的飛躍式發展。

在以知識經濟和品質迅猛發展為標志的21世紀中,宏發立志更上一層樓,創高科技含量,具有藝術美感的新產品,提高市場競爭力,并以豐富的企業文化,營造和諧向上的企業氛圍,以人為本,最終形成整體優勢,為宏發家具的第二次騰飛而奮斗,再展宏發“紅色風暴”。

 

 

 

沈陽宏發企業集團家具有限公司

                                                2017-9-24